Politique d'expédition
Politique d'expédition
Toutes les commandes sont expédiées depuis Séoul, Corée du Sud via les services d'expédition internationaux de Korea Post.
Méthodes et tarifs d'expédition
| Méthode | Tarif | Délai de livraison | Suivi |
|---|---|---|---|
| K-Packet | 8,00 $ fixes | 7 à 14 jours ouvrables | Oui |
| EMS Express | 12,50 $ ~ 30,00 $ | 3 à 7 jours ouvrables | Oui |
Les délais de livraison sont des estimations à partir du moment où le colis quitte la Corée. Le traitement douanier dans le pays de destination peut ajouter des jours supplémentaires.
Temps de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (heure de Corée, du lundi au vendredi, hors jours fériés coréens). Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.
Destinations
Nous expédions dans plus de 47 pays à travers le monde, notamment :
États-Unis · Canada · Royaume-Uni · Allemagne · France · Italie · Espagne · Pays-Bas · Belgique · Suisse · Autriche · Suède · Norvège · Finlande · Danemark · Irlande · Pologne · Hongrie · République tchèque · Japon · Chine · Hong Kong · Taïwan · Singapour · Malaisie · Indonésie · Vietnam · Philippines · Inde · Pakistan · Australie · Nouvelle-Zélande · Mexique · Brésil · Argentine · Chili · Pérou · Afrique du Sud · Égypte · Turquie · Ukraine · et plus encore.
Si votre pays n'est pas disponible lors du paiement, contactez-nous — nous pourrons peut-être l'ajouter.
Emballage
Chaque photocarte est protégée par :
- Une pochette individuelle
- Un toploader rigide
- Du papier bulle
- Une enveloppe ou une boîte d'expédition rigide
Douanes et droits d'importation
Les clients internationaux sont responsables des droits de douane, taxes ou frais d'importation facturés par le pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans les frais d'expédition et sont déterminés par l'autorité douanière de chaque pays.
Retards
Occasionnellement, les expéditions internationales peuvent être retardées en raison du traitement douanier, de problèmes de coursiers locaux ou du volume des fêtes de fin d'année. Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais estimés, veuillez nous contacter à info@kpopseoulcity.com.
Colis perdus
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez d'abord auprès de vos voisins et de votre bureau de poste local. S'il reste introuvable, contactez-nous dans les 14 jours et nous mènerons une enquête avec Korea Post.